Stratus 嵌入式服务
Stratus 嵌入式服务是Stratus VAR 计划的重要组成部分，能够帮助客户顺利实施部署。Stratus 嵌入式服务提供多个服务层级和菜单式选项，让 OEM 和设备制造商能够打造新的服务产品，为客户提供支持，或配合部署而获得经常性收入。
Stratus 嵌入式服务计划能够保障您的边缘计算平台投资安全。
- 简单–提供多种服务等级，内置多种功能。
- 灵活–根据当前和未来的实际需求为增值分销商提供标准和高级服务等级。
- 可扩展–增值经销商可通过菜单式选项为客户定制服务，实现最大价值。
为什么增值经销商需要支持服务？
- 技术支持和业务回顾服务能够帮助增值分销商制定数字化和服务战略，包括如何在其架构中更好的应用 Stratus 服务 。
- 嵌入式服务有助于保障您的 Stratus Technology 投资安全。
- 嵌入式服务有助于提高整体设备效率(OEE)，从而降低客户的总拥有成本（TCO）。
- 为客户提供嵌入式服务，能够提高客户支持能力并创造更多服务收入来源。
- 将服务打造为经常性产品并实现服务销售额的逐年递增。
- 菜单式选项为增值经销商合作伙伴提供了灵活选择，能够为客户选择合适的模式。
作为 Stratus VAR 计划的一部分， Stratus 嵌入式服务包括哪些内容？
- 提供合作伙伴和服务门户访问权限，以及技术培训。
- 提供线上培训和研讨会
- 能够销售 Stratus 服务或将其整合为您的收入来源
- 享受技术支持(部署前)
- 库存备件
- 享受专业指导培训
- 享受联合业务回顾服务
- 远程设计咨询服务
- 远程调试优先支持
- 为每个系统提供部署前技术支持
- 存储介质保存
- 可选备件/维修管理
- 远程系统运行报警
嵌入式服务等级
| 入门级 | 标准级 | 高级 | |
|---|---|---|---|
| 计划说明 | 专为刚刚开始将边缘计算技术整合到解决方案中的 VAR/OEM 而设计。最多10个系统 | 专为正利用边缘计算解决方案来进行解决方案产品转型的 VAR/OEM 而设计。 | 专为通过采用并优化边缘计算技术以及支持这些技术的关键业务服务来提供转型解决方案的 VAR/OEM 而设计。 |
| 基础费用 | 年费 | 年费 | 年费 |
| 是否具备访问合作伙伴和服务门户权限 | 是 | 是 | 是 |
| 是否可以参加线上培训研讨会 | 是 | 是 | 是 |
| 是否具备销售 Stratus 服务的能力 | 是 | 是 | 是 |
| 产品质保期 | 6个月 | 1年 | 2年 |
| 技术支持（部署前） | 8×5 部署前支持 | 8×5 部署前支持 | 24×7 支持 (包括已部署的系统) |
| 是否具备储备备件能力 | 是 | 是（+5% 折扣） | 是（+10% 折扣） |
| 专业指导培训 | 不适用 | 每年一次远程培训 | 每年一次远程培训 现场培训可享受8折优惠 |
| 业务回顾 | 不适用 | 年度 | 每年两次 |
| 远程设计咨询服务 | 不适用 | 不适用 | 每年8小时 |
| 远程调试支持 | 不适用 | 不适用 | 需预约安排 |
| 菜单式选项（每年） | |||
| 技术支持（部署后）包括 SW 维护版本 | 按系统数计费* (8×5) 按系统数计费* (24x7x365) |
按系统数计费* (8×5) 按系统数计费* (24x7x365) |
包含在项目费用中 |
| 介质保存 | 按节点数计费* | 按节点数计费* | 按系统数计费 |
| 提前更换部件 | 按单节点数计费*，每个双节点收费600美元 （SLA 标准为3个工作日） |
按单节点数计费*，每个双节点收费600美元 （SLA 标准为3个工作日） |
按系统数计费，双节点加收费用 (SLA 标准为 1个工作日) |
| 运行情况监测 | 按系统数计费* | 按系统数计费* | 按系统数计费* |
* 如需了解这些选项的费用，请到 Stratus 合作伙伴门户网站查询。
