生命周期政策

I. 总则

本 Stratus 软件产品生命周期政策（以下简称“软件生命周期政策”或“政策”）旨在帮助我们的合作伙伴和最终用户（以下简称“客户”）有效地计划、部署和支持 Stratus 软件产品，以及更好地管理运行 Stratus 软件产品关键系统的持续使用、支持级别和停用过渡。此外，我们的客户可借助本政策来了解 Stratus 如何在我们软件产品的整个生命周期内为他们提供最好的帮助，包括在新旧平台、软件和服务之间迁移时所需的计划和准备。

Stratus 在规定时期内为软件产品的多个版本提供支持和维护。与 Stratus 软件产品相关的生命周期确定从最初发布日期或全面上市 (GA) 日期到有限支持阶段结束这段期间（以下简称“阶段”），为该产品每个版本提供了各个支持级别。

生命周期阶段
总体上，如本政策中所述，从 Stratus 软件产品每个版本的全面上市日期开始，Stratus 提供为期 4 年的全面支持。对于某些 Stratus 产品（如下所述），可购买可选的附加延长有限支持 (ELS) 服务级别，以便延长生命周期。

兼容性
Stratus 的目标是在软件产品系列的整个生命周期内保持兼容性。对于给定产品系列，会对照先前版本对维护和次要版本进行测试和资格验证。Stratus 将作出商业合理的努力来提供与初始主要版本（例如 5.0）的兼容性。如果出现不兼容的情况，则将在发行说明中记录这些情况，或者将这些情况报告为故障。

变更管理
Stratus 致力于随时间降低每个主要版本中的更改级别，从而提高可预测性以及降低维护成本。在产品系列的整个支持生命周期内，具有有效软件支持协议的客户可获得已发布的补丁和次要版本。Stratus 发布和更新产品生命周期矩阵，以便努力做到尽可能透明地提供，但如果出现 Stratus 无法控制的不可预见冲突（例如依赖组件或平台停用 (EOL)），则这些政策可能有例外情况。本政策的副本以及当前软件产品生命周期矩阵（软件支持矩阵）位于 Stratus 网站上：

软件产品生命周期矩阵 （美洲、EMEA、亚太）
软件产品生命周期矩阵 （日本）

版本
一般来说，Stratus 软件产品的每个主要版本在其整个支持期内加以维护和支持。次要版本将汇集先前补丁的内容，并且可能添加额外的新功能。

补丁管理
Stratus 软件产品的补丁更新在可用时通过软件下载提供。补丁可根据需求单独发布，或者包含在维护版本（例如版本 5.0.1、5.0.2）中。

增强功能
增强功能一般包含在主要和次要版本中。后续补丁将基于它们之前的次要更新，并且需要安装这些次要更新。在整个生命周期内，Stratus 作出商业合理的努力在所有次要版本和异步补丁间保持兼容性。

II. Stratus 软件产品生命周期阶段

Stratus 软件产品主要和次要版本的支持生命周期分为三个阶段：全面支持、有限支持和延长有限支持。

第 1 阶段：全面支持
开始日期：全面支持阶段从主要或次要版本的全面上市日期开始，为期 4 年。

在全面支持期间，订阅并持有有效服务协议的客户有权享受以下服务：执行根本原因分析，并推荐变通方案、升级或热修复来解决问题。您还可从以下方面获益：

• 具有全天候服务级别的全面技术支持
• 访问客户门户和自助资源
• 访问所有补丁和整合的服务包
• 安全告警和关键补丁更新。

第 2 阶段：有限支持
开始日期：有限支持在版本的全面支持周期结束时开始，持续时间为当前软件支持矩阵中阐明的期限。

在有限支持期间，订阅并持有有效服务协议的客户有权享受以下服务：仅针对关键和严重问题在合理基础上执行根本原因分析。在有限支持阶段不提供热修复。如果提供，用户必须进行升级才能获得热修复。

有限支持面向具有全面支持并且在全面支持阶段过后继续使用软件产品的客户。在全面支持期结束时，产品将进入有限支持阶段，并且将保持在有限支持阶段最多三 (3) 年，如当前 Stratus 软件产品生命周期政策矩阵中所述。在有限支持阶段，您将从以下方面获益：

• 具有全天候服务级别的技术支持
• 访问客户门户和自助资源
• 访问现有补丁、规避方法和整合的服务包
• 访问所有现有安全告警和更新。

第 3 阶段：延长有限支持（可选）
开始日期：Stratus 以可选服务形式提供延长有限支持。延长有限支持可为您的组织提供宝贵的额外时间，您可能需要利用这些时间来计划到 Stratus 最新软件的迁移。有关更多信息，请联系 Stratus。

延长有限支持包括仅针对关键和严重问题的合理最佳努力根本原因分析。在延长有限支持期间不提供热修复。如果提供，用户必须进行升级才能获得热修复。延长有限支持期间将按溢价提供，费用每年增加，并且每年进行审核。Stratus 可能随时停止为延长有限支持提供延长。

产品生命周期阶段

* 在某些情况下，可能需要升级到新版本。

III. 术语定义

• 全面上市 (GA) 日期：Stratus 宣布某一软件产品或服务向公众售卖的日期。
• 支持寿命终止 (EOSL) 日期：Stratus 宣布 Stratus 不再普遍支持某一软件产品或服务的日期。
• 恢复费：支持恢复费是向选择重新激活已失效 Stratus 支持合同的客户收取的费用，该费用将添加到 Stratus 支持合同的成本中。恢复费可确保所有客户均摊所有 Stratus 软件产品持续改进的成本。
• 主要版本（也称升级版本）：“主要版本”也称为“升级版本”，是指包含增强或扩展功能的全面上市的软件版本，Stratus 通过更改第一个小数点左侧的数字来指定其版本号（例如软件 5.0）。
• 次要版本：Stratus 通过更改第一个小数点右侧的数字来指定的版本号。 例如，软件 5.0（即主要版本）变为软件 5.1（即次要版本）。
• 维护版本（也称更新版本）：“维护版本”或“更新版本”，是指一般仅提供维护修正或修复的全面上市的软件版本，Stratus 通过更改第二个小数点右侧的数字来指定其版本号。例如，软件 5.0（即主要版本）变为软件 5.0.1（维护版本）。

IV. 版本编号惯例摘要

• 主要版本 = 软件 5.0、6.0 和 7.0
• 次要版本 = 软件 5.1、5.2 和 5.3
• 维护版本 = 软件 5.0.1、5.0.2 和 5.0.3

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